Sous-traitants

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Comment lire cette page

  • à confirmer : une information pas encore vérifiée ou arrêtée ; elle peut changer.
  • à venir : une règle décidée, pas encore appliquée.

BTP-AI traite des données pour le compte des entreprises clientes, quand leur assistante téléphonique reçoit un appel (BTP-AI est alors leur sous-traitant), et pour son propre compte : pour gérer les comptes de ses clients et, à la mise en service de la nouvelle assistante, pour écouter un échantillon d’appels afin de mesurer sa qualité. Voici les prestataires auxquels il confie ces données : ceux que le code de l’application appelle, et ceux qui interviennent sans être appelés directement (la reconnaissance vocale choisie par Twilio, celle du navigateur de l’artisan). Les appelants trouvent le détail de leur appel sur la notice des appels, et les clients de BTP-AI dans la politique de confidentialité.

En service

Prestataires qui interviennent aujourd’hui.

  • Twilio Inc.

    Téléphonie : réception et acheminement des appels, enregistrement, SMS. Twilio confie la reconnaissance de la parole et la voix de l’assistante à Google, à Amazon et à Deepgram (ci-dessous).

    Données
    Numéro de l’appelant, voix et paroles de l’appel, enregistrement, contenu des SMS.
    Lieu
    États-Unis (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification active, vérifiée le 29/09/2026)

  • Google, appelé par Twilio

    Reconnaissance de la parole de l’appelant, pour le répondeur actuel.

    Données
    Voix et paroles de l’appel.
    Lieu
    Choisi par Twilio (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification de Google LLC) (à confirmer)

  • Amazon Web Services (Amazon Polly), appelé par Twilio

    Synthèse de la voix de l’assistante.

    Données
    Phrases prononcées par l’assistante, qui peuvent reprendre ce que l’appelant a dit.
    Lieu
    Choisi par Twilio (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification d’Amazon.com, Inc.) (à confirmer)

  • AssemblyAI

    Transcription des enregistrements d’appel, après l’appel, pour le répondeur actuel.

    Données
    Enregistrement de l’appel.
    Lieu
    Union européenne (point d’accès européen) (à confirmer)
    Garantie
    Clauses types ou Data Privacy Framework, selon le contrat d’AssemblyAI (à confirmer)

  • Anthropic

    Modèle d’IA (Claude) : compréhension de la demande pendant l’appel, résumés, aide à la rédaction pour l’artisan.

    Données
    Paroles transcrites de l’appel, contenu des demandes et des échanges.
    Lieu
    Hors UE, notamment aux États-Unis
    Garantie
    Clauses contractuelles types (accord de traitement d’Anthropic) ; société signataire à préciser (à confirmer)

  • Supabase

    Base de données, comptes et stockage privé des enregistrements.

    Données
    Données de l’application, dont les fiches, les transcriptions et les enregistrements.
    Lieu
    Irlande (Union européenne)
    Garantie
    Clauses contractuelles types (accord de traitement de Supabase) (à confirmer)

  • Vercel Inc.

    Hébergement de l’application et des traitements des appels ; mesure d’audience du site, si vous l’acceptez.

    Données
    Données qui transitent par l’application ; adresse IP des visiteurs.
    Lieu
    Union européenne (serveurs de Paris et de Dublin)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification active, vérifiée le 29/09/2026)

  • Functional Software, Inc. (Sentry)

    Suivi des erreurs de l’application.

    Données
    Informations techniques sur les erreurs, filtrées avant envoi.
    Lieu
    Selon le réglage du compte de BTP-AI (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification active, vérifiée le 29/09/2026)

  • Resend

    Envoi et réception des e-mails de l’application (notifications à l’artisan, e-mails à ses clients).

    Données
    Adresses e-mail et contenu des e-mails.
    Lieu
    Selon le réglage du compte de BTP-AI (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework (certification active le 29/09/2026, en cours de renouvellement)

  • Stripe

    Paiement des abonnements des artisans.

    Données
    Identité de l’artisan et paiement (la carte est saisie chez Stripe).
    Lieu
    Selon la société Stripe signataire (à confirmer)
    Garantie
    Non relevée (à confirmer)

  • Services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla, Microsoft)

    Acheminement des notifications envoyées à l’artisan.

    Données
    Notification chiffrée pour l’appareil de l’artisan (norme Web Push).
    Lieu
    Selon le navigateur de l’artisan, notamment aux États-Unis
    Garantie
    Contenu chiffré de bout en bout ; garantie de chacun des services à préciser (à confirmer)

  • Reconnaissance vocale du navigateur de l’artisan (Google pour Chrome, Apple pour Safari)

    Transcription de ce que l’artisan dicte dans l’application (assistant vocal, champs dictés).

    Données
    Voix de l’artisan, qui peut citer ses clients.
    Lieu
    Selon le navigateur de l’artisan, notamment aux États-Unis (à confirmer)
    Garantie
    Relève de l’accord entre l’artisan et l’éditeur de son navigateur (à confirmer)

  • Base Adresse Nationale et API Géo (services de l’État français)

    Recherche et localisation des adresses ; communes d’un code postal.

    Données
    Adresses saisies ou dictées, codes postaux.
    Lieu
    France (service public)
    Garantie
    Sans objet (pas de transfert hors UE)

  • Annuaire des entreprises (service de l’État français)

    Vérification du numéro SIRET de l’artisan.

    Données
    Numéro SIRET de l’artisan (donnée publique).
    Lieu
    France (service public)
    Garantie
    Sans objet (pas de transfert hors UE)

  • Serveur public du projet OSRM

    Calcul du temps de trajet entre deux adresses, depuis l’agenda de l’artisan.

    Données
    Coordonnées géographiques de deux adresses, dont celle d’un client.
    Lieu
    Non indiqué (serveur public, sans contrat) (à confirmer)
    Garantie
    Aucune à ce jour (service public sans contrat, qui sera encadré ou remplacé) (à venir)

  • Service de QR code api.qrserver.com

    Fabrication de l’image QR code du lien du formulaire de l’artisan.

    Données
    Lien public du formulaire de l’artisan.
    Lieu
    Non indiqué (service public, sans contrat) (à confirmer)
    Garantie
    Aucune relevée (à confirmer)

Nouvelle assistante téléphonique

Prestataires de la nouvelle assistante : en essai, ou prévus pour sa mise en service.

  • Deepgram, appelé par Twilio

    Reconnaissance de la parole de l’appelant.

    Données
    Voix et paroles de l’appel.
    Lieu
    États-Unis
    Garantie
    Couvert par la chaîne Twilio (Data Privacy Framework de Twilio) ; conditions d’usage et de conservation de l’audio à préciser (à confirmer)

  • Fournisseur de voix de synthèse

    Synthèse de la voix de l’assistante.

    Données
    Phrases prononcées par l’assistante.
    Lieu
    À choisir avant la mise en service (à confirmer)
    Garantie
    Data Privacy Framework, si le fournisseur choisi est certifié (à confirmer)

  • ElevenLabs

    Assistante téléphonique : reconnaissance de la parole, conversation, voix de l’assistante et analyse de l’appel.

    Données
    Numéro de l’appelant, voix et paroles de l’appel, enregistrement, transcription.
    Lieu
    États-Unis (à confirmer)
    Garantie
    Non relevée (à confirmer)

Prévus, pas encore en service

Le code de l’application les prévoit ; leur mise en service n’est pas confirmée.

  • Iopole

    Transmission des factures électroniques (plateforme agréée).

    Données
    Factures de l’artisan.
    Lieu
    Non relevé (à confirmer)
    Garantie
    Non relevée (à confirmer)